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 Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
La carte bancaire
Il vous suffit de mentionner le numéro et la date de validité de votre carte
aux endroits indiqués. Sont acceptées les cartes CB, Visa, Mastercard
Le chèque bancaire
Un bon de commande est édité en terminant la commande. Les chèques sont à établir
à l'ordre d'Ethnik.org et à envoyer au
30, rue des Infirmières, 84 000 Avignon.
Quel est le délai pour recevoir l'e-mail de confirmation ?
Vous recevez un mail de confirmation dès validation de la commande.
Quand recevrais-je mon colis ?
Après reception de votre paiement, vous serez informés par e-mail du
prestataire choisi pour la livraison (La Poste ou UPS) ainsi que du montant
des frais de port. Vous recevrez ensuite un e-mail vous indiquant la date de
départ de votre colis de notre entrepôt d'Avignon.
Peut-on être sûr de recevoir les articles déclarés disponibles le jour de
l'enregistrement de la commande ?
Dans la boutique Internet, seuls les produits disponibles sont affichés au
public. Aucun risque de commander un article non disponible.
Peut-on commander des produits lorsque l'on habite à l'étranger ?
Notre prestataire UPS permet de vous livrer dans le monde entier. Vous recevrez
toutes les informations relatives au transport de votre colis par e-mail.
Pourquoi ai-je des problèmes de connexion au serveur sécurisé Ethnik/BNP ?
La connexion en mode sécurisé au serveur de paiement nécessite d'utiliser un
navigateur supportant le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer).
Avec d'anciennes versions de navigateur (antérieures à 1998) il n'est pas
possible de se connecter au serveur sécurisé.
De manière générale, pour avoir un confort maximum sur Internet, il est
conseillé d'utiliser les versions les plus récentes des navigateurs.
Comment sont fabriqués les produits Ethnik.org ?
Phase 1 : Création design des objets par Daniele Papet fidèle à l'esprit de notre
concept produit: "le Beau dans l'utile"
Phase 2 : Mission sur le terrain auprès des producteurs suceptibles de fabriquer
ces objets et création d'un prototype
Phase 3 : Validation du process de fabrication, définition du coût de
fabrication et du prix d'achat définitif à la coopérative
Phase 4 : Préfinancement de la production à hauteur de 50% du prix d'achat total
Phase 5 : Vérification qualité des produits avant conditionnement et mise en
container
Plus d'informations : la Charte Ethnik.org
A qui dois-je adresser mes réclamations ?
Ethnik.org a mis en place un service clientèle par e-mail. Si vous avez une
réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service,
contactez nous : contact@ethnik.org.
Nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre votre problème.
Qu'est ce que la newsletter Ethnik.org ?
C'est un bulletin qui présente les nouveautés et les informations que vous
trouverez sur notre site.
D'autres questions ?
Votre interlocuteur : daniele@ethnik.org
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